一证通查手机号怎么查,一证通查入口及查询方式

 

一证通查手机号怎么查,一证通查入口及查询方式

 

一证通查查询方式

“一证通查”服务支持线上、线下两种预约查询渠道:

线上渠道:用户可以通过“工信微报”和“工信部反诈专班”微信公众号、运营商网上营业厅、中国信息通信研究院官方网站、支付宝“一证通查”小程序等线上渠道提交预约查询申请。48小时内,服务平台会通过“10699000”专用短信端口告知用户名下所有电话卡数量及其所属的运营企业。

线下渠道:用户可以持本人二代身份证到各基础电信运营企业营业厅提交预约查询申请。

用户在查询时注意事项

1、为了成功使用服务,用户需要提供本人的身份证号码、以及该身份证下登记的任一手机号码等信息。若查询不成功,要进一步核对信息,并在24小时后重新查询。

2、如在查询过程中遇到问题,用户可通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决,可拨打任何一家电信企业的客服电话协助解决。

3、 在查询过程中,一定要保护好接收到的验证码,不要转发提供给他人。

对查询结果有异议怎么办?

当用户通过“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡数量,与个人掌握情况不一致时,可按照下面步骤做:

1、用户可拨打相应电信企业客服电话进行咨询,了解企业的异议号码处理机制。

2、各电信企业已开通绿色通道,用户可按照企业的指引,到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。

3、在本人授权下,可进一步对异议号码进行核实、剥离、关停或销户等。

工信部表示,下一步,将联合相关部门继续优化系统功能,支持多种证件类型查询,保障查询系统安全稳定运行。同时,还将组织电信企业共同做好号码明细查询、异地电话卡销户、客服咨询等服务保障工作,确保为群众提供满意便捷的服务。

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